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店小蜜-1688版介绍

店小蜜-1688版 发展历程

  • 2017年12月项目正式启动
  • 2018年春节灰测成功
  • 2018年2月底正式上线,首次开放女装行业
  • 2018年3月成为实力商家重要权益
  • 2018年4月初开放男装、内衣、童装行业
  • 2018年5月下旬开放全行业通用包

行业包陆续拓展中

……

产品价值

  • 人工效率提升

    日常问题自动化服务

  • 夜间&周末询单承接

    7*24小时在线

  • 服务效能提升

    活动大促100%响应

  • 旺旺响应速度提升

    1秒快速响应

产品功能

  • 智能知识库
    • 通用知识库
    • 行业知识库
    • 自定义知识库
  • 欢迎语
    • 像人一般问候
    • 常见问题自助查询
    • 智能推荐千人千面
  • 售前智能导购
    • 自动识别商品链接
    • 自动抓取商品参数
    • 管理商品设置个性化答案
  • 选码智能推荐
    • 适用服装、鞋类商家
    • 根据配置尺码表元素, 自动获取买家数据
    • 读取尺码表配置关系, 进行智能推荐
  • 售后智能服务
    • 支持售后问题直连人工 读取订单状态后智能回复
    • 通用知识库
    • 通用知识库
  • 拟人化服务
    • 重复提问,多答案随机出 聊天互动智能回复
    • 360个冷笑话随机喷
    • 通用知识库
  • 无缝转人工
    • 自定义转交形式
    • 转接人工不在,离线消息 分流处理
    • 离线消息指定客服分流& 自动分流
  • 数据看板
    • 智能诊断报告
    • 基础接待数据一览
    • 欢迎语卡片数据
    • 转人工数据分析
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客户案例

  • 韩艳服饰

    1688店小蜜为企业提升50%服务效率,提高店铺询单转化能力。
  • 楠涛服饰

    1688店小蜜328大促神助攻,客户流失率直降20%,真是一个nice的队友!
  • 滔川服饰

    店小蜜为我们解决掉了60%以上的繁琐机械性问题,客服们有了提高自身能力的学习时间,和客户的相处里,也多了维护和回访这些重要的行动。
  • 歌铭服饰

    1688店小蜜帮助店铺提升响应速度、给人工客服减压、提升服务效果,老板们赶紧吃下“1688店小蜜”这个安利吧!
  • 黄峥服饰

    1688店小蜜能独自承担了店铺60%多的咨询量,回复上千条问题,整整节约了你7成的人工。你以前10个客服你现在只要3个就足够了,再把这7个人的精力花在服务完善客户上,你一年要多挣多少钱!!!
  • 纤缦服饰

    大促天店小蜜接待占比高达76%,转人工占比只有1/3,另外2/3完全就是店小蜜解决了!不仅省心省力,而且提高了转化率,这次大促的新客户转化是上次大促的1.5倍,真的是太棒了!
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